徒弟黃靜第一次在水電公司蘇家溝變電站見到師傅潘必均就有點犯怵，一張看起來頗為嚴肅的面孔幾乎不茍言笑。沒想到她調(diào)到調(diào)度中心后，調(diào)度班班長潘必均真成了帶自己的師傅。在漢江集團公司組織開展“導師帶徒”活動前，兩人早就開始了師徒生涯。
嚴肅師傅好“嘮叨”
剛來調(diào)度中心，潘師傅也沒傳授什么高深的知識，就是整天在黃靜耳朵邊“叨叨”：“接聽客戶電話，要耐心，態(tài)度要誠懇�！薄皩蛻舻碾娫�，一定要認真做好記錄，字跡工整，不能空行”。就連看見調(diào)度室衛(wèi)生沒打掃干凈，師傅也要說上兩句：“搞好衛(wèi)生，在干凈整潔的環(huán)境里工作不是更開心嗎？” 起初，黃靜聽到這些“叨叨”還有些不以為然，時間長了，師傅的“緊箍咒”好像起到了作用，“潤物細無聲”地鉆進了她的心里。慢慢地，徒弟的工作作風越來越嚴謹，越來越有師傅的風范。
2011年的夏天，天氣最為炎熱的時候，王湯線生產(chǎn)路段進行改造，一大早，公司就進行線路停電改造工作，將沿線居民區(qū)全部停了電。居民區(qū)里是網(wǎng)吧、小餐館的聚集地，人員成分比較復(fù)雜。黃靜早上當班，剛來就接到一位網(wǎng)吧老板打來的電話，上來就劈頭蓋臉罵開了，說停電影響了他做生意，罵得極其難聽。任憑黃靜怎么解釋，這人就是嘴上不消停，一直罵個不停，并且打一次電話不成，又連續(xù)打了四、五個電話，次次都是罵罵咧咧。黃靜畢竟年輕，無緣無故受這種氣，心里忍不下去，很想發(fā)脾氣。師傅看到她臉色不對，趕忙把她拉到一邊讓她冷靜下來，并且代替她值班，接聽客戶電話。事后，師傅才輕聲細語地為她講道理說：“那人雖然素質(zhì)不高，但畢竟是我們的客戶。我們在工作中遇到這種事情很正常，不能次次都為這種小事生氣，不值得，只會給自己增添煩惱和情緒�！秉S靜看著師傅平時挺嚴肅的面孔，突然變得這么和藹，心里非常感動，仔細想想，師傅講得也很有道理，她不禁平息了自己的怨氣，下次再接聽客戶電話時也學會了隨機應(yīng)變和靈活處理。
那么，在工作中不接聽客戶的騷擾電話不行嗎？“不行，公司規(guī)定，客戶的每一個電話都必須接聽，還有錄音記錄整個通話過程。公司還會定期對通話內(nèi)容進行檢查�！�
“走，跟我巡線去�！泵慨斉藥煾抵v這句話的時候，黃靜就知道，師徒倆又要騎著自行車穿行于丹江口市的大街小巷，旮旮旯旯。別人騎車是去郊游，而他們則是去看供電線路。
調(diào)度中心是水電公司的樞紐，這里的調(diào)度員必須熟知110千伏、35千伏、10千伏線路，直供區(qū)3縣市和集團公司的運行接線及線路上每個刀閘和開關(guān)的位置，此外，還必須熟記3個變電站、1個開關(guān)站所有設(shè)備的情況。因為10千伏線路老化，經(jīng)常需要進行維護和改造，更要不定期去查看。潘師傅是干了30多年的“老調(diào)度”，所以這些線路圖全部清晰的印在他的腦子里，他要求黃靜也必須達到這種水平。
師傅教了她個訣竅：“抬頭看線路，根據(jù)線路來找開關(guān)和刀閘的位置�！迸帕性谔炜罩械木�路仿佛交織成了無線段樂章，有時有小鳥停留在上面，就成了樂章上的音符。當黃靜還沉浸在這美妙的畫卷中時，師傅的“叨叨”聲又起響起來了：“用心記，回去我可是要考你把每段線路圖畫下來�！�
有時他們一條線路要走4、5次，黃靜才能徹底記清楚并畫出這條線路的全部情況。有次，他們巡視松濤山莊沿線線路，師徒倆徒步鉆進茂密的叢林找了好久，終于找到了刀閘和配電變的位置。
“好問”徒弟變師傅
調(diào)度中心書記朱藝說：“黃靜特別好學好問，全調(diào)度中心就數(shù)她問題最多。遇到不懂的問題，她問師傅也罷，問同事也好，一定要把它全部弄懂才會罷休。她不像其他年輕人一樣遇到問題和事情就畏首畏尾的，她敢做，不怕犯錯，就是做錯了，她也給自己一個嘗試和鍛煉的機會�！迸藥煾祫t一直對自己的徒弟贊不絕口：“師傅領(lǐng)進門修行在個人，我這個徒弟悟性特別高�！�
從一名什么都不懂的副值調(diào)度員到成長為能獨立處理問題，獨擋一面的正值調(diào)度員，黃靜用了5年多的時間來刻苦鉆研和學習，終于實現(xiàn)了蛻變，也成了副值調(diào)度員的“小師傅”。在潘師傅帶她的多年時間里，幫助她把基礎(chǔ)知識打得扎實又牢固。在學習處理故障和問題時，以前是師傅當主角，徒弟在旁邊跟著學習，為了鍛煉黃靜的能力，潘師傅經(jīng)常和她互換角色，讓黃靜當主角負責實際操作，師傅則在旁邊觀看和指點。
2009年7月的一天晚上，黃靜獨立帶班。19時28分，突然，她從監(jiān)控系統(tǒng)中發(fā)現(xiàn)，徐家溝開關(guān)站向鄖縣供電的徐橋線的電流突然從正常運行的300A左右上升為960A，超出了正常運行值范圍，看著突然變化的數(shù)字，她不知道接下來會出現(xiàn)什么重大故障。想到此，她緊張得額頭上汗珠直冒。這可是她獨立帶班后第一次遇到這么重大的緊急事件，頓時有些緊張和慌神。但是，另一方面，她在心里暗暗地對自己說：“冷靜，一定要冷靜�！彼�(lián)系起師傅平時所教給她的知識，做出了初步判斷：可能是徐橋線線路出現(xiàn)了問題。她迅速撥通了鄖縣調(diào)度電話詢問情況，證實了是十堰市鄖縣大橋站設(shè)備出了問題，直流系統(tǒng)燒毀失壓，隨即立刻通知徐家溝開關(guān)站運行值班員斷開徐橋線開關(guān)，切除故障。在處理完畢后，她給師傅打了電話，匯報了這一情況，師傅聽完介紹，肯定了她的做法，并且對她能快速做出判斷和反映進行了表揚。經(jīng)過幾年的鍛煉，雖然，現(xiàn)在黃靜已經(jīng)可以獨立處理故障和問題，但是她還是經(jīng)常向潘師傅請教。遇到特別棘手的問題，她還是習慣于將自己的想法向師傅匯報。
潘師傅說：“既然你叫我?guī)煾担揖鸵獙δ阖撠��！背斯ぷ魃系氖虑橥猓S靜把自己的師傅完全看成了一位非常值得尊敬的長輩。黃靜的丈夫長年在外地工作，孩子在十堰市上學，有時家里的事情她就找?guī)煾岛捅稽S靜稱為“嫂子”—— 的師母說說心里話。
黃靜在和師傅長期相處中，發(fā)現(xiàn)師傅身上的優(yōu)點越來越多。潘師傅快50歲的人了，但是愛學習的品質(zhì)到現(xiàn)在仍然保持著，新的調(diào)度規(guī)程、規(guī)章制度下發(fā)后，他總是第一時間就拿起來學習和研究，學習勁頭比年輕人還足。此外，師傅精湛的業(yè)務(wù)技能和善于團結(jié)每位同事等等優(yōu)點，她全都記在心里，并不斷向師傅看齊和靠攏。
現(xiàn)在，在工作之余只要一有時間，師徒倆仍然會在巡線的路上走一走，看一看，親自感受下線路劃破天際時所排列的美妙音符和電流流過千家萬戶時產(chǎn)生的光明而帶給人們的幸福和溫馨，這時他們真正尋找到了屬于水電人的驕傲和自豪。
來源：中國水利網(wǎng)站 2012年5月8日
