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　　三里莊村水管員進行水表充值 于洪建 攝

　　□通訊員 于洪建 于斌 于東鈞 龍曉峰 記者 趙新

　　山東省樂陵市近年來扎實推進城鄉(xiāng)供水一體化、農(nóng)村供水規(guī)�；�建設(shè)，推進智慧供水服務(wù)，完善管理體系，為全面實施鄉(xiāng)村振興、促進經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展提供堅實的水安全保障。

　　科學改造水廠

　　2020年，樂陵市統(tǒng)籌推進城鄉(xiāng)供水一體化，以改善供水基礎(chǔ)設(shè)施為抓手，實施農(nóng)村飲水基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目，其中建設(shè)了擁有超膜過濾等先進設(shè)施的丁塢水廠。

　　“丁塢水廠的設(shè)備精良，傳統(tǒng)沙濾過濾精度一般在3微米～5微米，而超濾膜過濾精度則達到0.03微米，可以實現(xiàn)‘即接即飲’�！倍�塢水廠項目負責人袁軍說。

　　不僅高標準打造丁塢水廠，碧霞湖水廠也加大投資力度，再添兩組模塊化凈化設(shè)施。

　　碧霞湖水廠位于碧霞湖水庫西側(cè)，以引黃水為水源，采用模塊化凈水設(shè)計，具有自動、高效、節(jié)能、安全的優(yōu)點，日供水能力達3萬立方米。“模塊化凈水廠由一級提水控制系統(tǒng)、原水計量及控制系統(tǒng)、凈水系統(tǒng)等十幾個部分組成，優(yōu)點是占用空間小，凈水效率較高，關(guān)鍵時刻可應(yīng)急使用�！北滔己�水廠廠長王東說。

　　碧霞湖水廠采用控制系統(tǒng)及電視監(jiān)控系統(tǒng)結(jié)合的模式，控制系統(tǒng)可自動協(xié)調(diào)各控制設(shè)備，自動采集各種信號，確保產(chǎn)水規(guī)模、產(chǎn)水水質(zhì)、供水水壓、供水水量。在控制中心可根據(jù)清水池水位，調(diào)度命令設(shè)備運行臺數(shù)，自動接受并匯總水廠信息，形成日報、月報、年報和變化曲線。另外，監(jiān)控系統(tǒng)可對自動運行的水廠及水庫進行電視監(jiān)控并24小時錄像。

　　智慧水務(wù)入戶

　　今年3月，樂陵市推進水表入網(wǎng)智慧水利工程，解決了陽光村的大難題。黨群服務(wù)中心安裝了‘農(nóng)村飲水安全智能終端充值軟件’，實行預(yù)付費，群眾刷卡繳費；同時在電腦上就能看到每戶用水情況。

　　“水表安裝在集中位置，挨家挨戶抄水表、收水費的日子一去不復(fù)返了。”樂陵市中街道陽光村水管員王民鑫高興地說。

　　新的水費收繳模式之下，開通了報警分析、收費計量等功能，嚴格把控水費收取程序，杜絕“人情水、高價水”的出現(xiàn)，實現(xiàn)網(wǎng)上繳費，群眾足不出戶即可辦理供水業(yè)務(wù)。

　　樂陵市還在鄉(xiāng)鎮(zhèn)開通水費收繳人工辦理窗口，切實解決老年人及殘障人士的用水服務(wù)問題，完善對弱勢群體的保障工作。水表充值的三種方式，實現(xiàn)了老年人通過水卡繳費、年輕人通過微信和支付寶進行在線充值，確保智慧水利服務(wù)“不落一戶、不差一人”。

　　智慧平臺促服務(wù)

　　經(jīng)過20年的建設(shè)提升，樂陵市已經(jīng)實現(xiàn)了農(nóng)村供水同源、同網(wǎng)、同質(zhì)、同價，但在同服務(wù)上還在起始階段。將現(xiàn)代化手段納入供水管理，為水利服務(wù)植入“科技芯”，是樂陵市水利局提升服務(wù)效能的重要手段。

　　群眾利益無小事。樂陵市對全市供水管理體系進行改革，把縣級供水公司管理職能延伸到村，實現(xiàn)抄表、收費和管理服務(wù)到戶。樂陵市發(fā)改局出臺農(nóng)村供水水價文件，明確到戶水價，并對水價進行公開公示，接受群眾監(jiān)督。落實水利部門監(jiān)管職能，規(guī)范供水公司管理，落實服務(wù)標準，確保實現(xiàn)“改革一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、納入管理一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、成功服務(wù)一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、發(fā)揮效益一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)”。

　　樂陵目前逐步完善智慧水利建設(shè)，分為三個層級：一是區(qū)縣級平臺，二是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)平臺，三是村級兼職用水協(xié)管員平臺。

　　“有了科技的強力支撐，我們每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)只需配備6至8名服務(wù)人員，就能實現(xiàn)高效、穩(wěn)定的服務(wù)運營。整個平臺，承擔著全市3個水廠、8個水管站、17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)廳、1089個村莊、16萬戶、59萬人的數(shù)據(jù)監(jiān)控和運行調(diào)度。平臺由用水分析、數(shù)據(jù)監(jiān)控、數(shù)據(jù)運行、數(shù)據(jù)服務(wù)、云平臺和三維地圖等幾個子系統(tǒng)組成，具體情況一目了然�！睒妨晔兴�利局黨組成員曲寶恒說。

　　在縣級智慧平臺用水分析板塊，可以看到全市日用水量、月用水量，最近一個月日用水量的趨勢，以及每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)用水量的排名和日均用水分析。其中，數(shù)據(jù)監(jiān)控平臺可以監(jiān)控各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的運行情況、數(shù)據(jù)異常情況和設(shè)備報警信息，發(fā)現(xiàn)問題及時生成派工單，運維人員及時到現(xiàn)場解決問題。不僅如此，數(shù)據(jù)運行平臺還可以看到全市欠費、報警和交費情況，對欠費用戶實行催繳，對報警及時處理，對已交費的進行匯總。

　　通過大數(shù)據(jù)分析，平臺可對農(nóng)村低保戶和老年人進行重點關(guān)注。對低保戶保證24小時不間斷供水；對老年人的用水情況重點進行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)用水異常時，通過本人電話、緊急聯(lián)系人電話和上門了解老人健康狀況的方式，提高供水單位的服務(wù)質(zhì)量。

　　平臺可根據(jù)全市用水情況實時生成三維地圖，定位各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)廳的位置。點擊某個營業(yè)廳，可以顯示管網(wǎng)走勢和村口水表的安裝位置，進行遠程控制和實時數(shù)據(jù)更新，極大地提升了服務(wù)效能，真正實現(xiàn)了“從服務(wù)進村到服務(wù)進戶”，打通了服務(wù)群眾的“最后一公里”。

　　來源：中國水利報 2022年6月2日