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　　編者按：為鼓舞士氣，表彰先進(jìn)，激勵(lì)廣大水利干部職工繼續(xù)做好疫情防控各項(xiàng)工作，日前，水利部嘉獎疫情防控一線5集體12個(gè)人，其中，長江委4集體10個(gè)人獲獎。我們特開展系列報(bào)道，講述獲嘉獎集體和個(gè)人的戰(zhàn)疫故事。

　　“抗擊疫情有兩個(gè)陣地，一個(gè)是醫(yī)院救死扶傷陣地，一個(gè)是社區(qū)防控陣地�！比涨埃�習(xí)近平總書記考察湖北省新冠肺炎疫情防控工作時(shí)強(qiáng)調(diào)，堅(jiān)持不懈做好疫情防控工作的關(guān)鍵，要靠社區(qū)。

　　“累計(jì)發(fā)放日常生活物資40000余份、貼心關(guān)懷4192戶居民、完成10萬多平方米公共區(qū)域日常循環(huán)消殺……”自新冠肺炎疫情爆發(fā)以來，長江委機(jī)關(guān)服務(wù)中心（局）住宅物業(yè)中心堅(jiān)守崗位不退縮，主動作為盡職責(zé)，全力承擔(dān)了協(xié)昌里、酒寶蕩、惠濟(jì)路49號等10個(gè)自管小區(qū)4192住戶的防疫及保障服務(wù)工作，及早防范、嚴(yán)格管理、暖心服務(wù)，牢牢守住了疫情防控關(guān)鍵陣地，獲得水利部疫情防控一線集體嘉獎。

　　門禁嚴(yán)管不漏一人 物資保障不漏一戶

　　“致敬物業(yè)感謝服務(wù)……小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人胡哲，聯(lián)手長江委黨員志愿者，為居民團(tuán)購生活物品，發(fā)放現(xiàn)場組織有序，領(lǐng)取的居民積極配合保持合理間隔，并將物品逐戶送給年老體弱居民，為大家代購藥品，受到居民交口稱贊。”

　　3月7日，一封來自長江委上滑坡小區(qū)的感謝信上傳至湖北日報(bào)報(bào)料平臺，因該小區(qū)管控隔離措施到位，小區(qū)疫情防控整體平穩(wěn)，自全封閉管理后，物業(yè)牽頭組織團(tuán)購，貼心服務(wù)，得到居民的點(diǎn)贊。

　　這樣的點(diǎn)贊，在封城的50多天里，已是“住宅中心例會交流群”常見的反饋信息。

　　“阻隔”是疫情防控的兩大關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，小區(qū)封閉管理是“阻隔”的重要措施和外防輸入、內(nèi)防擴(kuò)散的有效防線。長江委自管小區(qū)多為老舊小區(qū)，有基礎(chǔ)病癥的老年人占比大、易感人群多，多個(gè)小區(qū)被列入武漢市重點(diǎn)防控的高風(fēng)險(xiǎn)社區(qū)，管理難度和危險(xiǎn)性大，工作任務(wù)艱巨。

　　根據(jù)委主任辦公會精神及委領(lǐng)導(dǎo)到小區(qū)現(xiàn)場考察部署的有關(guān)要求，機(jī)關(guān)服務(wù)中心防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組及時(shí)制定自管住宅小區(qū)疫情防控措施，住宅物業(yè)中心全體干部職工直面一線，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)舉措。

　　封閉期間，10個(gè)小區(qū)每天有超過70名物業(yè)人員及志愿者24小時(shí)值班值守,他們耐心勸解住戶，嚴(yán)格執(zhí)行封閉管理，落實(shí)進(jìn)出人員體溫測量以及登記要求，認(rèn)真守好小區(qū)的“安全門”。

　　深入摸底排查，通過微信、電話、短信等方式開展集中拉網(wǎng)式排查及上門測溫；加強(qiáng)與社區(qū)溝通，深入貫徹落實(shí)上級防控要求，及時(shí)收集反饋?zhàn)�戶疫情信息，及時(shí)盡早協(xié)助確診疑似病例及密接人員聯(lián)系定點(diǎn)醫(yī)院或隔離點(diǎn)；通過建立防疫微信群、張貼通知提醒等方式，告知疫情，宣傳防疫措施，宣傳志愿服務(wù)等先進(jìn)典型，營造健康向上氛圍。

　　隨著小區(qū)封閉時(shí)間的一再延長，住戶的生活保障成為一大難題。全體物業(yè)工作人員將住戶視作自己的家人一樣關(guān)愛，及時(shí)建立疫情防控、物資食品采購等微信群，各個(gè)小區(qū)物業(yè)不間斷地通過線上線下方式為居民團(tuán)購發(fā)放日常生活物資；連續(xù)堅(jiān)持為176戶生活困難或獨(dú)居孤寡老人提供線下物資、藥品采購并服務(wù)上門；多次上門疏通管道、水電維修、心理疏導(dǎo)，為住戶排憂解難。各項(xiàng)工作做深做實(shí)做細(xì)，獲住戶點(diǎn)贊，感謝信紛至沓來。

　　防護(hù)到位組織有力 安全值守爭創(chuàng)無疫

　　“院子里有疑似病例的門棟需要做消殺，陳師傅、林師傅麻煩把整個(gè)單元和綠化帶再重點(diǎn)消毒一遍。”2月27日，長江委長順園小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人王駿在與社區(qū)對接了居戶信息后，迅速聯(lián)系兩位師傅和志愿者實(shí)施消殺。

　　封城以來，住宅物業(yè)中心忠實(shí)履行職責(zé)，不講條件，全力做好自管小區(qū)疫情防控。各自管住宅小區(qū)加強(qiáng)人車管控，工作人員每日測溫上崗，小區(qū)、垃圾桶、樓道、電梯等公共區(qū)域每日消殺消毒至少兩次，對有確診和疑似病例的小區(qū)加大消殺頻次，竭力保障職工生命安全。

　　2月15日，一場暴雪如約而至，帶來嚴(yán)峻的考驗(yàn)。清晨6時(shí)許，因市政電纜突發(fā)故障，酒寶蕩小區(qū)、惠濟(jì)路49號電梯停運(yùn)，多數(shù)樓棟無法用電。小區(qū)物業(yè)第一時(shí)間聯(lián)系供電局了解情況，維修人員緊急出動查看設(shè)施設(shè)備，排查電梯圍困人員。事實(shí)上，前一日開始，住宅物業(yè)中心已對即將到來的極端天氣做好了各種防范。各小區(qū)提前巡檢水電設(shè)施設(shè)備，加固出入口圍擋。

　　“安全員巡查，發(fā)現(xiàn)負(fù)二層117車位停放車輛，車上無人，發(fā)動機(jī)未關(guān)閉，請車主盡快下樓處理，謝謝！”3月15日，惠濟(jì)路49號誠興家園334人的業(yè)主群里，客服小誠發(fā)送了一則緊急通知，不一會兒，收到消息的業(yè)主就及時(shí)回復(fù)，并對細(xì)致周到的服務(wù)表示感謝。

　　對于住戶們來說，疫情來襲，但生活的底色卻并非那么恐懼。每一天，電梯按鍵上覆蓋的保鮮膜、各小區(qū)樓道里準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)的消毒水味道、黑夜里門崗亮著的燈光、安保人員值守崗位的身影、物業(yè)群里關(guān)心的話語和每日上傳讓大家安心的照片……這些無處不在的細(xì)節(jié)，都在提醒著大家，物業(yè)人一直守護(hù)著大家的安全。

　　根據(jù)機(jī)關(guān)服務(wù)中心統(tǒng)一安排，住宅物業(yè)中心充分利用信息化手段，廣泛宣傳正能量導(dǎo)向，以10個(gè)小區(qū)為單位，分別建立業(yè)主微信群、體溫監(jiān)測預(yù)報(bào)群、團(tuán)購信息匯總?cè)�，及時(shí)將每天的防控消殺、安全隱患排查等工作情況以圖文形式直播傳遞給業(yè)主，全面掌握小區(qū)居民的健康動態(tài)，建立了一個(gè)個(gè)便捷直觀高效的疫情溝通平臺。

　　防疫一線，也是小區(qū)防控的高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)，做好在崗人員的安全防護(hù)尤為重要。住宅物業(yè)中心按照機(jī)關(guān)服務(wù)中心統(tǒng)一物資調(diào)配，為上崗人員配足防疫口罩、手套、防護(hù)服、護(hù)目鏡，并進(jìn)行專業(yè)的防護(hù)培訓(xùn)，嚴(yán)格規(guī)范紀(jì)律，科學(xué)穿戴裝備。在勤期間，上門排查、送貨、服務(wù)時(shí)嚴(yán)格按照規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，各項(xiàng)防護(hù)物資和措施到位。

　　不怕麻煩，但求安全。通過規(guī)范細(xì)密的安全管理措施，截至3月15日，全委各自管小區(qū)已延續(xù)無疫情多日，永清路22號、惠濟(jì)路49號、惠濟(jì)路42號、惠濟(jì)路53號、九萬方、上滑坡、長順園、協(xié)昌里等小區(qū)被武漢市評定為“無疫情小區(qū)”。

　　先鋒模范擔(dān)當(dāng)作為 戰(zhàn)斗堡壘黨旗飄揚(yáng)

　　面對委自管小區(qū)防控壓力不斷增大的嚴(yán)峻形勢，委領(lǐng)導(dǎo)馬建華、吳道喜、戴潤泉深入各小區(qū)，檢查指導(dǎo)防控工作，慰問后勤一線職工。機(jī)關(guān)服務(wù)中心主任生曉高幾乎每天到小區(qū)關(guān)心問候值班的一線人員，叮囑做好自我防護(hù)；中心其他班子成員分片包干，分工合作，全體出動……黨員領(lǐng)導(dǎo)干部們以身作則，用實(shí)際行動引領(lǐng)一線黨員充分發(fā)揮示范帶頭作用，建立起疫情防控的堅(jiān)強(qiáng)堡壘。

　　住宅物業(yè)中心主任阮漢生每天奔波在各小區(qū)之間，鼓舞士氣；住宅中心副主任謝林華2月2日從黃陂輾轉(zhuǎn)回到武漢，帶著被褥住在了物業(yè)辦公室，班子成員秦性才每天內(nèi)勤外勤一起抓……防疫阻擊戰(zhàn)中，住宅物業(yè)中心黨支部就是戰(zhàn)斗堡壘，大家冒著巨大的風(fēng)險(xiǎn)、承受了許多委屈，扛下了很多擔(dān)子，也留下了許多感人至深的溫暖瞬間。

　　正月初七一早，家住惠濟(jì)路49號獨(dú)居業(yè)主錢阿姨打開家門，拿走放在門口的一袋白蘿卜。一大清早，物業(yè)中心黨員龔璞便主動詢問群里獨(dú)居和生活不便的業(yè)主，需要采購哪些基本生活物資，再和同事“全副武裝”去超市代購�！胺酪咂陂g，業(yè)主們多吃蔬菜有利于提高免疫力。”秉承這樣的想法，龔璞顧不上家里年幼的兩個(gè)孩子，風(fēng)雨無阻地騎著電動車往返在家、超市和單位之間，微信和手機(jī)對接客服務(wù)24小時(shí)不下線，用行動踐行舍小為大。

　　2月7日這一天，酒寶蕩小區(qū)物業(yè)的黨員肖軒一共收到了來自業(yè)主家120多個(gè)電話。作為長江委最大的老小區(qū)，近千住戶中大多是獨(dú)居老年人，他們信息接收慢且少，每天有各種擔(dān)憂要詢問，各種問題要解決；老人在外的子女也不斷打來電話，有時(shí)是要求給老人送菜送藥，有時(shí)是幫忙倒垃圾，有時(shí)是質(zhì)疑小區(qū)消毒工作沒做到位……“老吾老以及人之老，我能多做一點(diǎn)，他們就會安心一些。”面對任何情況，肖軒都會耐著性子一一解釋，上傳照片、視頻打消疑慮，從無怨言。

　　劉家廟小區(qū)獨(dú)居老人、困難群體多，物業(yè)所負(fù)責(zé)人陳龍第一時(shí)間主動打電話逐一確認(rèn)，詢問他們的需求，同時(shí)積極與社區(qū)溝通，一趟一趟為他們扛米面油菜等生活必需品，防疫期間共上門發(fā)放愛心菜等物資8次。記者采訪時(shí)問他為什么這么累還在堅(jiān)持，他回答：“因?yàn)槲沂屈h員”。

　　協(xié)昌里小區(qū)的“女漢子”黨員劉芳身處高危區(qū)域，頂著壓力，迎難而上。排查“四類人員”，她密切配合社區(qū)，及時(shí)應(yīng)送盡送；面對強(qiáng)行沖崗，甚至拳腳相向的業(yè)主，她耐心溝通，不急不燥；面對有需要用藥的老人，她一一做好登記，送藥上門。

　　還有58歲的老黨員王俊、謝志清，從疫情開始到現(xiàn)在，直面危險(xiǎn)，始終堅(jiān)守在一線，勇當(dāng)先鋒。

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　　這次疫情對住宅物業(yè)中心是一次大考，在最危險(xiǎn)最困難的時(shí)刻，黨員們隨時(shí)在線，沖鋒在前，及時(shí)處理了大量紛繁復(fù)雜的突發(fā)情況，他們不辭辛勞，忙而有序的工作場面是小區(qū)防疫一線最美的風(fēng)景線。他們擔(dān)當(dāng)作為，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)群眾共同戰(zhàn)疫，3名表現(xiàn)突出的黨員干部，受上級破格提拔，2名表現(xiàn)突出、有意愿入黨的同志被推薦火線入黨。

　　當(dāng)前，疫情尚未解除，小區(qū)封閉管理還在繼續(xù)。防疫工作已成為當(dāng)前階段住宅物業(yè)中心干部職工工作的“新常態(tài)”。他們是安保員、消殺員，也是采購員、送貨員，還是調(diào)解員、話務(wù)員、信息員，堅(jiān)守陣地，用心用情、用智用力守護(hù)著長江委自管小區(qū)的安全，直至防疫攻堅(jiān)戰(zhàn)最終勝利。

　　來源：中國水利網(wǎng)站 2020年3月19日