中國水利網(wǎng)站6月6日訊（記者 歐陽田軍 通訊員 劉祎蕓）記者從6月5日“上海城投志愿者服務月”啟動儀式上獲知，從今天（5日）開始，申城將有一批“水管家”開始走進小區(qū)，為居民實行“貼身服務”。
這次推出的“水管家”供水服務代表制度，是供水部門為提升內(nèi)部管理素質(zhì)、加快工作流程運作、完善服務細節(jié)而實行的一項新動作。設立的宗旨就是要對傳統(tǒng)的客戶服務方式進行變革，通過區(qū)域化、區(qū)塊化、網(wǎng)格化的分級管理模式，實現(xiàn)供水服務“最后一公里”的無縫對接。這在上海供水有史一百三十多年來還是首次。
據(jù)了解，每位供水服務代表將定點負責20家左右小區(qū)的一切有關(guān)供水服務方面的事務，日常工作就是負責與這些小區(qū)內(nèi)的用戶進行信息溝通，無論是表務方面的糾紛，還是養(yǎng)護方面的維修，供水服務代表在得到信息后都會在第一時間進行受理和解決。
目前，供水服務代表制正在黃浦區(qū)、靜安區(qū)（部分）、閔行區(qū)（部分）、寶山區(qū)、青浦區(qū)（東部）進行試點，年內(nèi)將在上海中心城區(qū)全面推開。
來源：中國水利網(wǎng)站 2016年6月6日
